Questões da Prova Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Análise de Sistema

Foram encontradas 2 questões

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Q821166 Governança de TI

O setor de Tecnologia da Informação (TI) de uma empresa que utiliza o Information Infrastructure Library (ITIL) v3 recebe um chamado para resolução de um incidente de alto impacto. Após uma avaliação criteriosa, não foi possível, ainda, determinar a causa raiz do incidente. Um dos analistas conseguiu eliminar o impacto mesmo sem uma resolução definitiva.

Nesse caso, o analista

Alternativas
Q821165 Governança de TI
As atividades de gerenciamento de fornecedores são fundamentais na gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Essas atividades devem ser planejadas durante qual fase do ciclo de vida do serviço, segundo os conceitos básicos do Information Infrastructure Library (ITIL) v3?
Alternativas
Respostas
1: C
2: D