Os termos cerimonial, protocolo e etiqueta são erroneamente
utilizados como sinônimos. Apesar do objetivo comum de
sistematizar as relações sociais, servindo de parâmetro para
a atuação dos indivíduos, organizações e governos, os
conceitos diferem quanto à origem e à destinação. Sendo
assim, é correto afirmar que:
Segundo Barbosa e Rabaça {2001) , como é denominado qualquer
indivíduo ou grupo de indivíduos que podem afetar a
realização dos objetivos de uma organização ou ser afetado
por ela?