Durante o processo de referência, a questão inicial formulada pelo consulente pode às vezes exigir maiores
esclarecimentos ou ajustes, para se ter certeza de que corresponde de forma precisa à necessidade de informação.
Nesse caso, o verdadeiro tema da consulta precisa ser identificado, esclarecido e, se necessário, aprimorado por
meio da
Um bibliotecário recém-formado foi contratado para gerenciar o serviço de circulação de determinada biblioteca
pública. Suas responsabilidades não incluem
Uma biblioteca que implanta um plano para utilização das reclamações e sugestões dos clientes, definindo as
formas como serão encaminhadas e as pessoas responsáveis por avaliá-las e respondê-las, está desenvolvendo
uma estratégia de