Questões de Concurso Militar CAP 2014 para Cabo - Técnico em Administração

O ciclo de Deming é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, na base da filosofia do melhoramento contínuo. Praticando-as de forma cíclica e ininterrupta, acaba-se por promover a melhoria contínua e sistemática na organização, consolidando a padronização de práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente as quatro fases desse método.

O método onde os procedimentos consagrados são abandonados e reexamina-se o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles realmente desejam é denominado de: