Questões de Concurso Militar CAP 2011 para Cabo - Técnico em Administração

Como se denomina, na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão?

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) foi instituído com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Para tanto, deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas em agenda de transformações da gestão. Assinale a opção que NÃO contempla um dos objetivos dessas medidas.