Questões CIAAR 2009 para Primeiro Tenente - Biblioteconomia

Q676642

Ano: 2009 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2009 - CIAAR - Primeiro Tenente - Biblioteconomia |

Q676642 Biblioteconomia

Conforme Vergueiro, um dos aspectos mais destacados nas iniciativas de busca da qualidade é o foco no cliente. Para atingir melhor a clientela é necessário agregar outras modalidades de busca de informação. Analise as assertivas e assinale a resposta correta.

Grupos de foco; levantamentos e pesquisas de opinião; reclamações e sugestões dos clientes; comissões e grupos de trabalho.

Contato direto com o cliente; grupos de foco; levantamentos e pesquisas de opinião; reclamações e sugestões dos clientes; comissões e grupos de trabalho.

Contato direto com o cliente; levantamentos e pesquisas de opinião; reclamações e sugestões dos clientes; comissões e grupos de trabalho.

Contato direto com o cliente; grupos de foco; levantamentos e pesquisas de opinião; comissões e grupos de trabalho.

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