Questões do ENEM 2010 para Exame Nacional do Ensino Médio - Primeiro Dia

Um  banco  inglês  decidiu  cobrar  de  seus  clientes  cinco libras toda vez que  recorressem aos funcionários de suas agências. E o motivo disso é que, na verdade, não querem clientes  em  suas  agências;  o  que  querem  é  reduzir  o número de agências,  fazendo com que os clientes  usem as máquinas  automáticas  em  todo  o  tipo de  transações.
Em suma, eles querem se  livrar de seus funcionários.
HOBSBAWM,  E. O  novo século. São Paulo: Companhia das  Letras, 2000  (adaptado).

O exemplo mencionado permite identificar um aspecto da adoção de novas tecnologias na economia capitalista contemporânea. Um argumento utilizado pelas empresas e uma conseqüência social de tal aspecto estão em