Questões da Prova IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública

Sobre o servidor público, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
(     ) Os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo são estáveis após cinco anos de efetivo exercício. 
(     ) O servidor público estável, poderá perder o cargo, em virtude de sentença judicial transitada em julgado.
(     ) Mediante p rocesso administrativo, em que seja assegurada ampla defesa, o servidor público estável poderá perder o cargo. 
(     ) O servidor público estável poderá perder o cargo mediante procedimento de avaliação periódica de desempenho, na forma de lei complementar, assegurada ampla defesa. 
A sequência está correta em 

“Enfatiza aspectos formais, controlando processos de decisão, estabelecendo uma hierarquia funcional rígida, baseada em princípios de profissionalização e formalismo. Os procedimentos formais são feitos por funcionários especializados, com competências fixas e comprovadas por processos de seleção, sendo sujeitos ao controle hierárquico, o que afasta o nepotismo e processos de apadrinhamento.” O conceito apresentado corresponde ao modelo de gestão pública

Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas.
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.   
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente. 
III. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. Este comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.   
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

As medidas de desempenho se constituem na base para a construção e edificação do Balanced Scorecard. As medidas criadas nesta perspectiva o auxiliarão a suprir as respectivas falhas encontradas entre a infraestrutura organizacional atual e as técnicas funcionais e sistema de informação e relação ao nível necessário para atingir seus resultados. Na perspectiva do Balanced Scorecard (BSB), o conceito apresentado refere‐se às medidas de desempenho

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão que contrabalanceia a precisão histórica dos números financeiros com os motivadores de desempenho futuro, auxiliando as empresas a implementarem estratégias diferenciadoras.”
(Niven, 2005.)
O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO: