Questões da Prova FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Na ITIL V3 2011, considere "um serviço de TI ou outro item de configuração que está sendo usado para entregar um serviço a um cliente". Trata-se de

Marcos estudava a ITIL V3 2011 no âmbito da Operação de Serviço e observou que

Considere a ITIL V3 2011. Na Transição de Serviço da ITIL, o processo de

Considere:

Uma das metas do MPS.BR é definir e aprimorar um modelo de ...I... , visando preferencialmente as micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente ....II.... indústria de software. O MPS.BR estabelece um modelo de processos de software e um processo e um método de avaliação de processos que dá sustentação e garante que o MPS.BR está sendo empregado de forma coerente com as suas definições. O MPS.BR estabelece também um ....III.... para apoiar a sua adoção pelas empresas brasileiras desenvolvedoras de software.

As lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, por:

De acordo com CMMI-DEV, V1.2, uma baseline é