Questões da Prova FUNRIO - 2014 - IF-PI - Técnico de Tecnologia da Informação

A estruturação correta é fundamental para o bom funcionamento de um help desk. Sobre sistemas de help desk, pode-se afirmar que

Assinale a alternativa que apresenta apenas ferramentas específicas para help desk.

Analise as afirmações a seguir sobre protocolos de redes de computadores.

I - O protocolo DHCP implementa métodos de detecção e recuperação de erros, prescindindo do uso de protocolos de transporte.
II - O cabeçalho do protocolo IP possui um campo que permite informar ao roteador que redes cujo frame da camada de enlace são menores que o datagrama IP devem ser evitadas.
III - O DNS é uma base de dados distribuída que pertence à camada de aplicação e fornece, entre outras informações, os recursos associados ao domínio, como, por exemplo, os registros do tipo PTR, HINFO e TXT.

Está correto apenas o que se afirma em:

DNS e IP são dois protocolos utilizados na estruturação de redes de computadores. Sobre estes protocolos sabe-se que:

Sobre o protocolo DHCP, a alternativa que apresenta, respectivamente, um campo da mensagem DHCP, o tamanho em bytes desse campo e sua correspondente descrição é: