Questões da Prova ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI

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Q596304 Governança de TI
Associe cada um dos cinco processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.

Processo 

I - Relatório de Serviço

II - Validação de Serviços e Testes 

III - Cumprimento de Incidente 

IV - Gerenciamento do Portfólio de Serviço 

V - Gerenciamento de Segurança da Informação 


Fase do ciclo de vida do serviço

SS - Estratégia de Serviço

DS - Desenho de Serviço

ST - Transição de Serviço

SO - Operação de Serviço

CSI - Melhoria Contínua de Serviço

Assinale a opção que contém a associação correta.


Alternativas
Respostas
1: B