Questões da Prova FGV - 2013 - TJ-AM - Assistente Judiciário-Programador

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Q783474
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TJ-AM Prova: FGV - 2013 - TJ-AM - Assistente Judiciário-Programador |
Q783474 Governança de TI
A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de serviços" e "Gerenciamento de nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso denominado:
Alternativas
Respostas
1: B
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