A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que
prestam esse serviço e também das condições organizacionais.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na
prestação da informação correta, na cortesia do atendimento,
na brevidade da resposta e no ambiente adequado para a
realização desse atendimento.
Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue
os itens que se seguem.
A ação de um gestor público que habitualmente tenha atitudes
de menosprezo pelo trabalho de seus colaboradores e lhes
atribua tarefas com prazos inviáveis caracteriza falta de ética
no trabalho.
Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue
os itens que se seguem.
O trabalho de relações públicas pode ser realizado com
qualidade quando se fundamenta tanto no modelo de
atendimento humano quanto no modelo automatizado.