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Q931158

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931158 Administração Geral

O Diretor Administrativo da empresa Ultra implementou mecanismos para controle dos processos organizacionais e afirmou para o Presidente da empresa, que tais mecanismos serviriam para:
I – Padronizar dos desempenhos; II – Padronizar a qualidade dos serviços; III – Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas; IV – Limitar a quantidade de autoridade
Avaliando as afirmativas do Diretor Administrativo, podemos dizer que:

Alternativas

Nenhum dos itens tem a ver com controle organizacional.

Apenas os itens II e III são obtidos com o controle organizacional

Todos os itens são obtidos com o controle organizacional

Apenas os itens I, II e III são obtidos com o controle organizacional

Apenas o item IV é obtido com o controle organizacional

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Q931153

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931153 Administração Geral

Qual das opções abaixo é uma definição INCORRETA de Gestão de Processos?

Alternativas

“Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis”. - Rafael Scucuglia

“Uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor comanda e o restante da equipe é somente executora, não sendo pensadores do sistema de trabalho. A formulação do projeto é objeto exclusivo da chefia gerencial.” - José Osvaldo de Sordi

“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos”. - Varun Grover

“Gestão de Processos é a habilidade de entender e controlar as muitas partes de um processo complexo.” - Shane Schick

“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. - Gart Capote

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Q931152

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931152 Administração Geral

Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:

Alternativas

Eficácia, Eficiência e Adaptação

Eficácia, Qualidade e Durabilidade

Eficiência, Adaptação e Qualidade

Adaptação, Durabilidade e Qualidade

Eficácia, Eficiência e Durabilidade

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