O plano de melhorias é um procedimento usado
para analisar um determinado ambiente, detectar
problemas e pontos positivos, para então elaborar
formas de potencializar pontos positivos e amenizar
os negativos. Normalmente, ele é dividido em três
fases: Diagnóstico, Análise estratégica e Análise
operacional. A fase em que ocorre a OBSERVAÇÃO
SISTEMÁTICA da realidade que será trabalhada
recebe o nome de: