Em organizações públicas,
____________________ são muito utilizados,
uma vez que representam visualmente a estrutura
organizacional de um setor ou da própria
organização. O principal propósito deste modelo
estrutural é apresentar a hierarquização e as
relações de poder/obediência entre os diferentes
setores da organização. A lacuna acima pode ser
corretamente preenchida pelo termo:
Em instituições públicas, a
_______________________ representa um
instrumento eficiente para garantir padronização,
controle e organização de processos e pessoas,
mesmo que, por vezes, possa tornar um
trabalho mais lento. A lacuna acima é preenchida
corretamente pelo termo:
Na Gestão e Planejamento de atividades
aplicados a um programa de qualidade total, o
gestor pode trabalhar diversos fatores mas, ao
mesmo tempo, focar-se em uma abordagem que
priorize aquilo que ele considera mais importante.
Neste contexto, a abordagem mais apropriada para
melhorar o atendimento ao contribuinte é aquela
focada:
O plano de melhorias é um procedimento usado
para analisar um determinado ambiente, detectar
problemas e pontos positivos, para então elaborar
formas de potencializar pontos positivos e amenizar
os negativos. Normalmente, ele é dividido em três
fases: Diagnóstico, Análise estratégica e Análise
operacional. A fase em que ocorre a OBSERVAÇÃO
SISTEMÁTICA da realidade que será trabalhada
recebe o nome de: