Questões da Prova INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HE-UFPEL)

Q814308

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HE-UFPEL) |

Q814308 Administração Geral

Para a implementação da gestão estratégica da qualidade, são necessários alguns passos importantes. Assinale a alternativa que apresenta o passo em que há necessidade de se ouvir primeiro o cliente para que depois ele ocorra.

Obtenção de conformidade.

Total eliminação de erros e defeitos.

Especificação do conjunto de características quantificáveis de um produto ou serviço.

Eliminação de desvios entre a especificação e a realização.

Melhoria contínua.

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Q814307

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HE-UFPEL) |

Q814307 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de gestão estratégica da qualidade.

É um programa de qualidade que procura articular os objetivos organizacionais aos individuais.

É um programa de qualidade que consiste em um conjunto vital de orientações a repercutir em toda a organização.

É um programa de qualidade que identifica e promove a expectativa profissional de cada funcionário.

É um programa de qualidade que conta com as contribuições dos funcionários para a gestão operacional.

É um programa de qualidade que apura e incrementa o nível de satisfação dos profissionais no trabalho.

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