Questões da Prova FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração

Q46681

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração |

Q46681 Atendimento ao Público

Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como

a prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.

a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.

o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.

a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.

o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.

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