Questões da Prova CESPE - 2008 - MTE - Agente Administrativo
Foram encontradas 4 questões
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Q23837
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
a seguir.
O atendente, ao desempenhar seu trabalho, cria uma possibilidade de relação interpessoal que possibilita a aproximação entre a satisfação do cliente/cidadão e os objetivos da organização.
Q23836
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
a seguir.
O trabalho desenvolvido pelo funcionário que exerça a função de atendimento ao público deve ser considerado mera reprodução de procedimentos padronizados.
Q23835
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
a seguir.
Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e tentar reaplicálas na realidade da administração pública.
Q23833
Atendimento ao Público
Texto associado
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
a seguir.
A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização do atendimento.
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