Questões da Prova FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01
Foram encontradas 5 questões
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Q905759
Atendimento ao Público
No atendimento a um cliente, o atendente sincroniza a velocidade e ritmo de sua voz à voz do cliente. Nesse momento, o
atendente está fazendo uso de um dos procedimentos de
Q905758
Atendimento ao Público
O telemarketing pode ser definido como
Q905747
Atendimento ao Público
Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As
formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza
biopsicossocial, permitindo o estabelecimento de padrões, que se acham na base da chamada comunicação
Q905746
Atendimento ao Público
Sobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em
dois grupos: a qualidade vocal e a
Q905745
Atendimento ao Público
Em um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você tem
a me dizer a partir de agora. Esse tipo de linguagem preferencial utilizada pelo cliente é classificada como
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