Questões da Prova FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Foram encontradas 2 questões

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Q905755
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01 |
Q905755 Atendimento ao Público
Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em
Alternativas
Q905754
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01 |
Q905754 Atendimento ao Público
Obter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a aplicação de algumas técnicas, dentre as quais está a sondagem, que envolve
Alternativas
Respostas
1: D
2: C
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