Questões de Concurso Sobre sistemas de informação para analista de sistemas júnior - processos de negócios

Determinada empresa de transporte possui uma frota de caminhões que movimenta diversos tipos de carga, tais como eletrônicos, brinquedos e eletrodomésticos. Um Sistema de Informações proprietário calcula detalhes financeiros e técnicos das viagens dessa frota. Os cálculos financeiros incluem, entre outros, custos de combustível, mão de obra e valor de frete. Os detalhes técnicos são inúmeros, como tipo e volume da carga, capacidade, consumo e velocidade dos caminhões, restrições dos trajetos, distâncias aos destinos e outros.

O sistema responde a perguntas, tais como:

i) dada uma especificação de carga, uma escala de entrega e preços de frete, quais caminhões e motoristas devem ser alocados para maximizar o lucro?

ii) qual conjunto (velocidade, trajeto) deve ser utilizado por determinado caminhão para otimizar o lucro e garantir as datas de entrega?

A Figura resume a configuração do sistema.

Com base na descrição acima, o tipo de Sistema de Informação utilizado por essa empresa é o

O avanço tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas e, concomitantemente, de seus componentes e das tecnologias a eles associadas. Como exemplo dessas modificações, identificam-se, sequencialmente no tempo, do mais antigo para o mais atual, os seguintes sistemas, tecnologias e componentes:

Há sistemas de informação para atender especificamente à área de recursos humanos.

Associe os níveis organizacionais às macrodescrições dos sistemas correspondentes.

       Nível I - Operacional II - Gerencial III - Estratégico

                   Macrodescrição

P - Facilita o balanceamento de recursos de produção. Q - Acompanha o treinamento e o  desempenho do funcionário. R - Projeta necessidades futuras de mão de obra qualificada. S - Monitora salários e benefícios.

As associações corretas são:

A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir.

I - Excelência operacional

II - Auxílio do processo de tomada de decisões

III - Vantagem Competitiva

IV - Sobrevivência da organização

São objetivos organizacionais dos sistemas de informação

Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

PORQUE

Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais.

A esse respeito, conclui-se que