Questões de Provas - Questões de Concursos

Q809823

Ano: 2017 Banca: EDUCA Órgão: CRQ - 19ª Região (PB) Prova: EDUCA - 2017 - CRQ - 19ª Região (PB) - Assistente Administrativo |

Q809823 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a satisfação do público, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais.

Para manter um bom relacionamento no atendimento ao público é necessário, EXCETO:

A
Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer.
B
Respeite e cumpra os prazos e horários prometidos.
C
Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento.
D
Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir.
E
Nem sempre é necessário falar olhando nos olhos da pessoa que você está atendendo, essa atitude pode causar constrangimento a outra pessoa.

Você errou! Resposta: Parabéns! Você acertou!

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