Quando Prahalad e Hamel (1990) criam o conceito “competências
essenciais das organizações”, vinculam essa
formulação ao desenvolvimento de recursos intangíveis
organizacionais, entre outras coisas. As competências
essenciais são definidas como
O treinamento e desenvolvimento formal faz-se necessário,
pois as habilidades se deterioram e podem tornar-se obsoletas.
A habilidade de interagir eficazmente com os colegas
e os chefes, dentro da unidade de trabalho, representa uma
das quatro categorias básicas, denominada de