Questões da Prova AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista
Foram encontradas 40 questões
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Q631278
Gestão de Pessoas
As atividades realizadas em equipe devem
ser entendidas como resultado
Q631277
Administração Geral
O simples fato de estar na presença de outra
pessoa modifica a percepção de cada um,
promovendo interação, que é a comunicação
em situação conjunta. Assim, em equipe, é
correto afirmar que
Q631276
Atendimento ao Público
Considerando as necessidades das pessoas
que ligam e são atendidas por telefone, para
melhor atendimento a (o) telefonista deve
Q631275
Atendimento ao Público
Antes dos sistemas telefônicos serem
automatizados, os telefonistas eram
responsáveis por transferir ligações
manualmente, principalmente as ligações
interurbanas. Atualmente, suas tarefas
também incluem
Q631274
Atendimento ao Público
O telefonista é o “cartão de visitas” da
empresa, portanto deve estar apto a
responder perguntas e tirar as dúvidas do
público, ou encaminhar as perguntas à
funcionários aptos à respondê-las. Assim,
sobre esta profissão e as habilidades
necessárias, é correto afirmar que é
fundamental o profissional ter