No processo de aquisição, de armazenagem e de produção
ou de distribuição há materiais. Eles são imprescindíveis em toda organização, tanto nas que produzem bens
quanto nas que prestam serviços. Todos os materiais não
incorporados às características do produto fabricado,
como os materiais para limpeza e os de escritório, por
exemplo, denominam-se:
Efetuados ao final do exercício fiscal, os inventários
abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. Suas
operações de duração são relativamente prolongadas, por
incluir quantidade elevada de itens, impossibilitando as reconciliações,
a análise das causas de divergências e, consequentemente,
os ajustes na profundidade. Esta é a definição
de inventário
Presentes nas atividades diárias de qualquer órgão da administração
direta ou indireta, os documentos precisam
ser conhecidos. São os documentos que não são de uso
corrente nos órgãos produtores e que, por razões de interesse
administrativo, aguardam a sua eliminação:
Refere-se ao ato de dispor em arquivos, estantes, pastas,
caixas etc. os conjuntos documentais hierarquizados em
fundos e suas subdivisões. Trata-se da
Trata-se de uma ferramenta útil na análise de processos
em serviços e que serve para mapear os conjuntos inter-relacionados
de atividades que concorrem para que o serviço
tenha sucesso. Ela permite que sejam identificadas
as relações entre as atividades de frente e as de retaguarda,
para que, posteriormente, sejam analisadas quais atividades
ou processos de retaguarda têm maior impacto
nos momentos de contato mais relevantes para o cliente.
Essa ferramenta é