Questões da Prova CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Analista de Gestão - Administrador

“Fenômeno que depende de numerosos fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, as características individuais e, por último, os resultados que este trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior de cada pessoa, estando geralmente ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” Trata-se de

“As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que conduzem os negócios, produzem e prestam serviços. As organizações mais bem-sucedidas investem em treinamentos para garantir bons retornos.” (Chiavenato, 2010.)

Em relação ao treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Processo que promove a aquisição de habilidades, conceitos ou atitudes, melhorando a adequação das características do funcionário às exigências do seu cargo.

( ) Pode ser entendido como algo pontual, voltado para o presente e para as situações que necessitem de um aprimoramento rápido.

( ) Processo a longo prazo de aperfeiçoamento das capacidades dos funcionários com o objetivo de torná-los membros valiosos para a organização.

( ) Tem como foco o desempenho futuro das pessoas na organização; e as organizações utilizam métodos que auxiliam nesse processo, como, por exemplo, a participação em cursos e seminários.

A sequência está correta em

“O desenho organizacional retrata a configuração estrutural da organização e implica o arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentido de aumentar a eficiência e a eficácia organizacional [...]. O desenho organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação de variáveis.” (Chiavenato, 2003, p. 527.)

Relacione adequadamente as variáveis consideradas pelo desenho organizacional aos respectivos conceitos.

1. Entradas.
2. Estruturas.
3. Tarefas ou funções.
4. Tecnologias.
5. Saídas ou resultados.

( ) Características do ambiente geral e, principalmente, do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades regulamentadoras).

( ) Medidas de eficácia organizacional; podem configurar-se nos objetivos almejados ou nos resultados esperados (quantidade e qualidade da produção, lucratividade, satisfação dos clientes e competitividade).

( ) Operações e processos executados com o objetivo de obter determinadas saídas ou resultados.

( ) Relações existentes entre os elementos componentes de uma organização, incluem interações entre órgãos, cargos, equipes e hierarquia de autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e integração necessários.

( ) Utilizadas para a execução das tarefas organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos, como máquinas e instalações, sejam sistemas conceituais e abstratos, como políticas e diretrizes.

A sequência está correta em

“A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas.” (Chiavenato, 2010.)

Constituem-se em linhas básicas que a avaliação de desempenho deve atender, EXCETO:

“O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobressai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade e a civilização – requisitos básicos da vida humana – são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação.”

(Chiavenato, 2003, p. 305.)

Em relação ao conflito, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses harmônicos e coordenados, que podem se conduzir à unidade e cooperação.
( ) As fontes de cooperação residem nas semelhanças de interesses – reais ou supostas – entre indivíduos e organizações. As fontes de conflitos localizam-se em alguma divergência real ou suposta de interesses.
( ) Conflito e cooperação são elementos integrantes da vida de uma organização; atualmente, são considerados como dois aspectos da atividade social, sendo que ambos estão inseparavelmente ligados entre si.
( ) O conflito impede as mudanças, medida em que as soluções são alcançadas, devendo ser disfarçado e sufocado para que não aumente situações como abandono do emprego ou aumento de acidentes.

A sequência está correta em