Questões da Prova CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 5 - Prova Anulada

É correto afirmar que, em ITIL V3, o Gerenciamento de Portfólio de Serviços:

É correto afirmar que, no COBIT, o PC3 (Repetibilidade dos Processos).

Em relação aos conceitos do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O alinhamento estratégico foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.
( ) A entrega de valor é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrado-se em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.
( ) É organizado em quatro níveis, a saber: de Executivos e Alta Direção; de Gerentes de TI e de negócios; de Profissionais de avaliação; e de controles e segurança.
( ) Modelo, sem uma ferramenta de suporte, que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.

Com relação ao alinhamento estratégico entre TI e o negócio, assinale a alternativa correta.

Em relação ao BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo.

I. O BSC motiva melhorias incrementais em áreas críticas, como o desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados.
II. No BSC, a perspectiva “Processos Internos” inclui indicadores para garantir qualidade intrínseca aos produtos.
III. No BSC, as medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas. É correto o que está contido em: