Questões da Prova CESPE - 2015 - TCE-RN - Inspetor - Tecnologia da Informação - Cargo 5
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O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.
A gestão de TI diz respeito a avaliar, dirigir e monitorar; a governança de TI refere-se, entre outras funções, ao alinhar, ao planejar e ao organizar.
A governança de TI está fundamentada nos princípios da responsabilidade, da conformidade e da estratégia.
No MPS.BR, os processos de desenvolvimento de requisitos e de integração do produto são requeridos para se atingir o nível D-largamente definido ou os níveis superiores a esse.