Questões da Prova FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional

Foram encontradas 7 questões

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Q446612
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional |
Q446612 Governança de TI
No ITIL V3, o sistema que armazena toda informação sobre ativos e componentes do serviço é conhecido como Sistema de Gerenciamento:
Alternativas
Q446611
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional |
Q446611 Governança de TI
Diagnosticar e garantir a solução da causa raiz de incidentes é importante para reduzir a quantidade de incidentes recorrentes ou semelhantes. No ITIL V3, o processo que inclui tais atividades é o gerenciamento de:
Alternativas
Q446610
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional |
Q446610 Governança de TI
A Função de Service Desk, descrita no ITIL V3, que comumente é responsável por organizar o treinamento da equipe e agir como um ponto de escalada quando chamadas difíceis ou controversas,é a de:
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Q446609
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional |
Q446609 Governança de TI
O ITIL V3 estrutura o ciclo de vida do serviço de maneira circular. A publicação do ITIL V3 que se encontra no núcleo do ciclo de vida é chamada:
Alternativas
Q446608
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistema Operacional |
Q446608 Governança de TI
O ITIL V3 define dois diferentes tipos de ativos de TI. Qual o que é categorizado tanto como um recurso quantos como uma capacidade?
Alternativas
Respostas
1: E
2: B
3: C
4: A
5: D
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