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Q249401

Governança de TI ISO 9001 ,

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249401 Governança de TI

De acordo com a norma ISO 9001:2008, a análise crítica é fundamental para garantir que a organização tenha a possibilidade de exercitar a melhoria contínua de seus processos.

São exemplos de entradas para a análise crítica:

Alternativas

a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.

a melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.

as recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.

o resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e a situação de ações preventivas e corretivas.

os resultados de auditorias, a realimentação do cliente e a situação das ações preventivas e corretivas.

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Q249400

Governança de TI ISO 9001 ,

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249400 Governança de TI

Verificando a norma ISO 9001:2008, um gerente de projetos constatou que

Alternativas

todos os procedimentos da organização devem estar documentados no manual da qualidade.

os registros estabelecidos para prover a evidência de conformidade com os requisitos devem ser guardados por 5 anos, a contar da data da divulgação dos mesmos.

o controle sobre os processos terceirizados transfere a responsabilidade do risco da organização para o executor de acordo com as regras estipuladas em lei específica.

o relatório contendo os índices provenientes de monitoração dos processos deve ser entregue à alta direção mensalmente.

a necessidade de sequência e interação dos processos que fazem parte do sistema de gestão de qualidade é um dos requisitos gerais contemplados nessa norma.

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Q249399

Governança de TI Conceitos Básicos em Governança de TI ,

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249399 Governança de TI

A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)

Alternativas

modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI.

governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir estrategicamente uma organização.

gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser supridos no gerenciamento de TI.

plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo.

porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente.

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Q249398

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249398 Governança de TI

Para dar suporte a diferentes perfis de profissionais, os produtos do COBIT 4.1 foram organizados em uma pirâmide de 3 níveis (diagrama com o conteúdo do COBIT).

A quais profissionais se destina o nível base dessa pirâmide?

Alternativas

De controles, de segurança e de alta direção

De avaliação, executivos e de alta direção

De avaliação, de controles e de segurança

Executivos, de alta direção e de manutenção

Gerentes de negócio, gerentes de tecnologia e executivos

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