Questões da Prova FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista de TI Júnior

Foram encontradas 2 questões

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Q108743
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2010 Banca: FUMARC Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista de TI Júnior |
Q108743 Governança de TI
Selecione os três principais tipos de métricas que são definidos no processo de Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement -CSI)

I. Métricas de processos (Process Metrics)
II. Métricas de fornecimento (Supplier Metrics)
III. Métricas de serviço (Service Metrics)
IV. Métricas de negócio (Business Metrics)
V. Métricas de tecnologia (Technology Metrics)
Alternativas
Q108742
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: FUMARC Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista de TI Júnior |
Q108742 Governança de TI
De acordo com o ITILv3, qual é a sequencia correta de eventos na escolha de uma ferramenta tecnológica?
Alternativas
Respostas
1: C
2: A
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