Questões da Prova CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico

Foram encontradas 7 questões

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Q311094
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311094 Governança de TI
Julgue os itens subsequentes, que tratam da ISO 20000.

A ISO 20000 contém duas partes: especificação e código de prática. A definição dos requisitos para o gerenciamento de serviços, dentro de um nível aceitável de qualidade e em conformidade com os requisitos de negócio, faz parte do código de prática.

Alternativas
Q311093
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311093 Governança de TI
Julgue os itens subsequentes, que tratam da ISO 20000.

Escopo, requisitos para um sistema de gestão, termos, definições e processos de entrega de serviço fazem parte das seções que compõem a estrutura da referida norma.

Alternativas
Q311092
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311092 Governança de TI
A respeito do COBIT, versão 4.1, julgue os itens que se seguem.

Cada processo de TI do COBIT tem uma descrição de processo e vários objetivos de controle detalhados; entretanto, não existem requisitos de controle genéricos, aplicáveis a todos os processos.

Alternativas
Q311091
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311091 Governança de TI
A respeito do COBIT, versão 4.1, julgue os itens que se seguem.

O COBIT está totalmente alinhado com a estrutura integrada para controles internos do COSO (Comittee o f Sponsoring Organisations o f the Treadway Comission), que é amplamente aceito como estrutura de controle para governança corporativa e gestão de riscos.

Alternativas
Q311090
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311090 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.

São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e preparar para a execução.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: E
4: C
5: C
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