Questões da Prova FUNRIO - 2009 - ELETROBRAS-FURNAS - Administrador

Que norma da Família ISO 9000 fornece diretrizes para auxiliar na preparação, análise crítica, aceitação e revisão de planos de qualidade?

Que técnica de Gestão da Qualidade Total enfatiza uma busca disciplinada da alta qualidade e da redução de custos, com disciplina baseada em uma metodologia conhecida como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que proporciona uma maneira estruturada para as organizações abordarem e resolverem os problemas?

Que autor teve como fundamentação teórica a reconhecida Trilogia composta por Controle, Aprimoramento e Planejamento da Qualidade?

O conceito de Qualidade pode ser desdobrado em nove dimensões. A dimensão em que a qualidade está relacionada com a probabilidade de mau funcionamento de um produto ou de sua falha em determinado período, denomina-se

As organizações realizam um trabalho para atingir um conjunto de objetivos. Em geral, o trabalho pode ser categorizado como projetos ou operações, embora os dois ocasionalmente se sobreponham. Eles possuem muitas características comuns. Qual das características compartilhada entre eles?

I. REALIZADOS POR PESSOAS
II. RESTRINGIDO POR RECURSOS LIMITADOS
III. PLANEJADO, EXECUTADO E CONTROLADO
IV. SÃO CONTÍNUOS E REPETITIVOS
V. TÊM CUSTOS

Está (ão) correto(s), apenas o(s) seguinte(s) item (ns).