Questões da Prova FUNCAB - 2015 - SES-MG - Especialista em Políticas e gestão da Saúde - Gestão / Psicologia

Todo e qualquer trabalho de administração de processos necessita do estabelecimento e da análise de indicadores de desempenho, principalmente para verificar se cada processo alcançou os resultados anteriormente estabelecidos. Na perspectiva do mercado e dos clientes, o indicador de desempenho que mede o percentual de entrevistados que se lembram da marca da empresa ou de seus principais produtos e serviços em primeiro lugar é denominado(a):

O planejamento é um processo contínuo, que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas. É possível relacionar os tipos de planejamento aos níveis de decisão no contexto da estrutura organizacional de uma empresa. O planejamento financeiro e o plano orçamentário representam, respectivamente, os seguintes níveis de planejamento:

Um Dirigente deve estar ciente de que o funcionamento de uma organização é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões de desempenho estabelecidos pelos objetivos e desafios empresariais. Os objetivos e desafios, por sua vez, têm uma série de características e atributos. O fato de que devem explicitar quem vai se beneficiar quando forem alcançados constitui uma imposição para que objetivos e desafios sejam: 

Como base para o processo decisório, no planejamento estratégico existem políticas que representam parâmetros ou orientações que facilitam a tomada de decisão do executivo. As políticas provenientes de fatores que estão no ambiente da empresa, tais como o Sistema Financeiro e os Sindicatos, são denominadas:

No processo de planejamento estratégico, a declaração de missão, além de contemplar o foco genérico de atuação da organização e seus produtos e serviços, deve pontuar também os escopos competitivos. Qual tipo de escopo define o grau de integração ou de terceirização dos processos?