Questões da Prova CESPE - 2015 - TCE-RN - Auditor
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O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.
A matriz SWOT, como ferramenta de análise do macroambiente da organização, visa o reconhecimento de oportunidades e ameaças pelas quais as organizações têm pouca ou nenhuma capacidade de intervenção.
Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas.