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Q506610

Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG Provas: FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Administração | FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Geral |

Q506610 Administração Geral

A reengenharia e o Six Sigma são considerados metodologias para o aprimoramento de processos. Constitui etapa de um projeto de reengenharia:

Alternativas

garantir resultados a curto prazo.

implementar soluções gradativas para os problemas secundários e para o problema prioritário.

desenhar um novo processo tendo como referência os resultados obtidos pelos concorrentes.

identificar as causas de cada problema prioritário.

identificar o fracasso de organizações similares para não reproduzir os mesmos erros.

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Q506608

Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral ,

Q506608 Administração Geral

Da interação dos indicadores de desempenho estabelecidos pela Fundação Programa Nacional de Qualidade (FPNQ) e pelo Balanced Scorecard (BSC), podem-se extrair várias abordagens ou perspectivas, sendo correto afirmar que, quanto

Alternativas

ao mercado e aos clientes, ressalta-se a fidelidade, que consiste na manutenção de clientes ou usuários em estruturas monopolistas.

aos processos, salienta-se a conformidade do processo crítico, que mede o número de conformidades.

às aquisições e aos fornecedores, destaca-se a qualidade dos produtos e serviços adquiridos, que mede o percentual de valor total das compras com qualidade assegurada.

à capacidade de inovação, se traduz positivamente no maior número possível de alterações em razão das não conformidades do projeto original durante a sua execução.

às pessoas, enfatiza-se o percentual decrescente da despesa investido em treinamento.

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Q506606

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Q506606 Administração Geral

Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Abraham Maslow, como formulador da teoria

Alternativas

da expectativa.

da hierarquia das necessidades.

X e Y.

das três necessidades.

dos dois fatores.

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Q506605

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Q506605 Administração Geral

A análise swot relaciona-se aos fatores internos e externos à organização e, por consequência, aos seus impactos na formulação de objetivos. Para uma universidade pública, constitui um(a)

Alternativas

ponto forte o fato de todos os professores terem outra(s) atividade(s), possibilitando redução de custos para a universidade.

risco a redução dos valores destinados ao FIES.

ponto fraco os alunos terem objetivos diferentes.

oportunidade a facilidade de transferência de outras instituições.

ameaça o contingenciamento de dotações orçamentárias.

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