Questões da Prova CETRO - 2014 - IF-PR - Auxiliar em Administração

A hierarquia faz parte da organização e da estrutura organizacional da instituição e está vinculada ao sistema de responsabilidades versus planejamento estratégico. É importante para o Auxiliar Administrativo entender essa estrutura, bem como seu papel nesse processo, visto que uma de suas atribuições é a intermediação entre as chefias e a equipe, o ambiente interno e o externo e a organização. Para garantir resultados eficazes, esse profissional deve possuir habilidades que propiciem o pleno desempenho de suas atribuições. Assinale a alternativa em que a habilidade está apresentada de forma correta.

As relações humanas no ambiente de trabalho resumem- se em obter e conservar a confiança entre os profissionais que mantêm contato. As relações humanas interessam-se, sobretudo, pelos seguintes aspectos dos sentimentos humanos:

I. atitudes.
II. motivação.
III. discriminação.
IV. frustração.
V. estereótipos.
VI. conflitos.
VII. fracasso.

É correto o que está contido em

As metas estabelecidas pela Alta Direção são aquelas necessárias para que a empresa possa atingir seus “quatro objetivos”:

1. colocar no mercado um produto com melhor qualidade e de forma mais econômica do que o concorrente.

2. remunerar o acionista de forma competitiva com o mercado financeiro, garantindo, assim, os recursos necessários ao crescimento da empresa e à geração de novas riquezas.

3. pagar um salário competitivo e propiciar boas condições de trabalho, de tal forma que a empresa consiga reter seus empregados.

4. não comprometer o ambiente. Respeitar a sociedade.

Diante deste conceito e entendendo que o papel de cada colaborador é o de trabalhar com foco nos interesses e nas necessidades da instituição, é correto afirmar que a(s) competência(s) indispensável(is) para cumprir seu papel e obter os melhores resultados/ metas é(são) o(a)

O fluxograma objetiva evidenciar a sequência de um trabalho, permitindo a visualização das rotinas, seu fluxo lógico e racional. Entre outros, os principais objetivos do fluxograma são:

I. padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos.

II. armazenar dados e informações, sendo que este aspecto está relacionado à vida e à história dos vários assuntos da instituição.

III. função de controle. Para isso, o registro de todos os campos é imprescindível.

IV. maior rapidez na descrição dos métodos e formas de trabalho. 

V. facilitar a leitura e o entendimento dos métodos de trabalho.

VI. facilitar a localização e identificação dos aspectos mais importantes nas etapas das rotinas de trabalho. 

É correto o que está contido em

O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, dentre eles a departamentalização. Um dos tipos de departamentalização é a funcional, que representa