Questões da Prova CEFET-MG - 2014 - CEFET-MG - Assistente em Administração

Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. A administração da qualidade passou por diversos estágios até chegar à administração da qualidade total da atualidade.

Relacione os principais autores do movimento da qualidade e uma de suas ideias e contribuições.

1- Shewhart, Dodge e Roming
2- Feigenbaum
3- Deming
4- Juran
5- Ishikawa

(   ) Cartas de controle e controle estatístico da qualidade.
(   ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).
(   ) Ênfase no fazer certo da primeira vez.
(   ) Círculos da qualidade.
(   ) Sistema da qualidade e garantia da qualidade.

A ordem correta encontrada é

O desempenho de qualquer papel gerencial depende de habilidades. Katz (1955) dividiu as habilidades gerenciais em três categorias, (habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual) e as relacionou com a posição na hierarquia nas empresas.

De acordo com o texto acima, assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

(   ) Habilidade conceitual está ligada à administração superior.
(   ) Habilidade técnica está ligada à gerência intermediária.
(   ) Habilidade humana está ligada à supervisão de primeira linha.

A sequência correta é

O desempenho dos gerentes, conforme Fred Luthans (1988), é classificado em quatro categorias.

Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas categorias.

1- Funções gerenciais
2- Comunicação
3- Administração de Recursos Humanos
4- Relacionamento (networking)

(   ) Trocar e processar informações.
(   ) Tomar decisões e controlar.
(   ) Interagir com as pessoas de fora da organização.
(   ) Manter relações sociais e fazer política.
(   ) Motivar e resolver conflitos.

A sequência correta é

A ideia central da técnica do Benchmarking prende-se

As organizações formais ou burocráticas de Weber apresentam três características: formalidade, impessoalidade e profissionalismo. Essas três características formam o chamado tipo ideal de burocracia. Uma das características da “formalidade” é que