Questões da Prova CESGRANRIO - 2012 - Innova - Administrador Júnior

O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento gerencial que procura avaliar resultados a partir da mensuração de ativos tangíveis e intangíveis de uma empresa. Entre esses ativos constam: produtos e serviços de qualidade, funcionários competentes e motivados, processos eficientes e clientes satisfeitos. Além disso, o BSC é um instrumento que focaliza diferentes perspectivas de desempenho.

Uma das perspectivas de desempenho estabelecidas no BSC é a dos clientes, a qual apresenta como característica o fato de

Ao considerar que “a estrutura segue a estratégia”, os principais autores de Administração levam em consideração diversos fatores que são condicionantes da estrutura organizacional. Dentre eles, sabe-se que a natureza da atividade desenvolvida, a geração de informações e o uso do conhecimento influenciam a estrutura.

No caso do condicionante acima descrito, leva-se em consideração a(o)

Para a definição de uma estratégia, é imprescindível que ela esteja em consonância com os produtos, mercados e clientes, além de integrada ao contexto dos negócios da organização. Havendo a interação desses elementos, a organização se tornará competitiva.

O nome do método utilizado para enfrentar a competição dos concorrentes e os aspectos em que tal método se baseia são, respectivamente:

Uma empresa de grande porte do setor alimentício contratou um consultor para analisar os problemas que estava enfrentando na sua área de produção. Após a análise realizada, o consultor concluiu que a empresa necessitava implementar uma nova estrutura para a sua área de produção. Para tal, foi contratado um supervisor de produção e implementado um sistema de controle.

Essa nova estrutura mostrou-se necessária porque o

A gestão estratégica da empresa consiste, entre outras atividades, na estruturação dos sistemas técnico, organizacional e social e na definição da capacidade produtiva e dos recursos necessários.

Para que uma empresa atinja altos padrões de competitividade, é preciso considerar que o