O usuário deve se sentir bem ao ser atendido em uma
instituição. Entre as estratégias importantes para transmitir
imagem profissional e bom funcionamento da instituição
inclui
Por meio do atendimento telefônico, é possível transmitir
compromisso e credibilidade da instituição. No momento do
atendimento telefônico, é importante
Para um bom atendimento ao público, parte-se do princípio
que o foco é sempre no usuário, para que ele fique satisfeito
com a qualidade dos serviços prestados. Com base nesse
princípio, no primeiro momento do atendimento, o servidor
público deve