Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.
Se ao analisar determinado processo que apresenta, vez por outra, demora na entrega de um serviço, o analista identifica uma atividade que, ao falhar, provocava interrupções momentâneas de outras atividades e, conseqüentemente, atrasos na saída do processo, então, nesse caso, é correto afirmar que o analista identificou um fator crítico de sucesso.
Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.
Se a unidade de gestão de pessoas de uma empresa de TI recebe candidatos que foram selecionados para determinados cargos nas áreas de produção e comercial, capacita-os para suas funções por meio de programas de treinamento e os encaminha para suas respectivas unidades de lotação, então, nesse caso, ocorreu um processo do tipo secundário ou de suporte.