Questões de Concurso Sobre código de defesa do consumidor bancário - cdcb em conhecimentos bancários
Foram encontradas 8 questões
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Q30945
Conhecimentos Bancários
Foram instituídos alguns procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central na contratação e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral. Esses procedimentos são conhecidos no mercado como "Código de Defesa do Consumidor Bancário". Sobre esses procedimentos, marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 002 |
Q6689
Conhecimentos Bancários
Texto associado
Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, julgue os itens seguintes.
Segundo o CDCB, é possível às instituições financeiras
elevar, com justa causa, o valor das suas taxas, tarifas,
comissões ou qualquer outra forma de remuneração de
operações ou serviços.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q6541
Conhecimentos Bancários
Texto associado
Visando dar mais transparência às relações entre os bancos e seus
clientes bem como proteger o cliente bancário, foi instituído o
Código de Defesa do Consumidor Bancário. Até então, cada
banco tinha a sua maneira de interpretar o Código de Defesa do
Consumidor - o que era aceito por uns não era aceito por outros.
Resultado de estudos do BACEN enriquecidos com sugestões
provenientes de processo de audiência pública, esse código
também busca resolver os conflitos de interesses entre bancos e
clientes. Acerca desse código e de suas modificações posteriores,
julgue os itens subseqüentes.
Os dados constantes dos cartões magnéticos emitidos pelas
instituições financeiras devem ser obrigatoriamente
impressos em alto relevo.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q6539
Conhecimentos Bancários
Texto associado
Visando dar mais transparência às relações entre os bancos e seus
clientes bem como proteger o cliente bancário, foi instituído o
Código de Defesa do Consumidor Bancário. Até então, cada
banco tinha a sua maneira de interpretar o Código de Defesa do
Consumidor - o que era aceito por uns não era aceito por outros.
Resultado de estudos do BACEN enriquecidos com sugestões
provenientes de processo de audiência pública, esse código
também busca resolver os conflitos de interesses entre bancos e
clientes. Acerca desse código e de suas modificações posteriores,
julgue os itens subseqüentes.
O número do telefone da central de atendimento ao público
do BACEN, para denúncias e reclamações, deve estar em
local e formato visíveis nas dependências de
estabelecimentos bancários.
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q36361
Conhecimentos Bancários
Júlia abriu conta-corrente com direito a crédito. Assinou o contrato e recebeu o cartão para operações no caixa eletrônico e a senha para Internet, mas não recebeu cópia do contrato. Após reunir certa quantia, dirigiu-se ao guichê para efetuar o depósito, quando foi informada de que seu contrato previa a utilização exclusiva dos caixas eletrônicos para esse modelo de operação. Nesse caso, o Banco
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