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    1 questão encontrada
    Ano: 2013
    Banca: CESPE
    Órgão: TCE-ES
            Um modo diverso de avaliação é aquele fundamentado em custos, eficácia e benefícios. A eficácia relaciona-se aos produtos, cujo critério geral de eficácia é a proporção das demandas de usuários devidamente satisfeitas. Os benefícios do sistema são efetivamente os resultados desejados e os custos são bastante concretos, desde que eles sejam cogitados apenas monetariamente.

    F.W Lancaster. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996, p. 5 (com adaptações).

    Com base no texto e considerando aspectos relacionados à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

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