São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBI...
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Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista - Tecnologia da Informação |
Q386471
Governança de TI
São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1.
1. Defnir e gerenciar níveis de serviço.
2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura.
3. Adquirir e manter software aplicativo.
4. Gerenciar performance e capacidade
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
1. Defnir e gerenciar níveis de serviço.
2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura.
3. Adquirir e manter software aplicativo.
4. Gerenciar performance e capacidade
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
PROCESSOS DE TI
Entregar e Suportar
DS1 |
Definir e Gerenciar Níveis de Serviço | 6 OC |
DS2 |
Gerenciar Serviços de Terceiros | 4 OC |
DS3 |
Gerenciar Capacidade e Desempenho | 5 OC |
DS4 |
Assegurar Continuidade de Serviços | 10 OC |
DS5 |
Assegurar a Segurança dos Serviços | 11 OC |
DS6 |
Identificar e Alocar Custos | 4 OC |
DS7 |
Educar e Treinar Usuários | 3 OC |
DS8 |
Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes | 5 OC |
DS9 |
Gerenciar a Configuração | 3 OC |
DS10 |
Gerenciar os Problemas | 4 OC |
DS11 |
Gerenciar os Dados | 6 OC |
DS12 |
Gerenciar o Ambiente Físico | 5 OC |
DS13 |
Gerenciar as Operações | 5 OC |
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