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    1 questão encontrada
    01
    Q402771
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: TJ-SE
    Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI.

    A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.

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