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    1 questão encontrada
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: Caixa
    Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.

    De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores.

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