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    01
    Q435830
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: ANATEL
    As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
    Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
    prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
    tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
    indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.

    IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
    pública brasileira
    . 2006, p. 13 (com adaptações).

    Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
    acerca de pesquisas de satisfação.
    As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro sobre a imagem de uma instituição, órgão ou concessionária, não apresentam dados específicos de percepção acerca da imagem da administração, importantes para compor um plano estratégico de comunicação.

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