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    1 questão encontrada
    01
    Q371808
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: SUFRAMA
    A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem.

    O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio ocasionados por falha na infraestrutura de TI, o que ajuda a prevenir futuras ocorrências destes incidentes.

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