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    1 questão encontrada
    01
    Q371806
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: SUFRAMA
    Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.

    A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.

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